25.11.2009
WICHTIGE SICHERHEITSINFORMATION: UNVERZÜGLICHE MAßNAHMEN ERFORDERLICH
Sehr geehrte Händler,
PRO hat ein potenzielles Sicherheitsproblem bei den „PRO Hi-Comp“ Rennrad-Vorbauten, die zwischen November 2003 und Juni 2006 produziert wurden, festgestellt. Durch Materialermüdung können bei diesen Vorbauten Risse entstehen, die unter Umständen zum Bruch führen können. Wenn dies während des Radfahrens passiert, kann der Radfahrer eventuell die Kontrolle über das Fahrrad verlieren und dies kann zu ernsthaften Verletzungen führen.
Da alle PRO Produkte die höchsten Industriestandards erfüllen sollen und die Sicherheitsbelange der Konsumenten an erster Stelle stehen, hat sich PRO – als vorbeugende Maßnahme auf freiwilliger Basis – zum Rückruf aller betroffenen Vorbauten entschieden.
Alle PRO Vorbauten mit dem „PRO Hi-Comp“ Logo, siehe Abbildung, sind betroffen.
Betroffene Modelle sind:
Hintergrund
Bis jetzt haben wir insgesamt 13 Stück der betroffenen Vorbauten, die gerissen waren, aus dem Markt zurückerhalten. Bei zweien führte dies zum Bruch und bei einem zu einem Unfall mit Verletzungen.
Korrigierende Maßnahmen, die von PRO vorgenommen werden
PRO wird auf seiner Website und mittels einer Pressemitteilung einen Maßnahmenplan veröffentlichen. Ergänzend wurde ein Poster vorbereitet, das den Sachverhalt beschreibt und in Ihrem Geschäft aufgehängt werden soll. Verbraucher, die von der Rückrufaktion betroffene „PRO Hi-Comp“ Vorbauten an ihrem Fahrrad verwenden, werden aufgefordert, das Fahrrad umgehend nicht mehr zu benutzen und es zu ihrem Händler zurückzubringen.
Erforderliche Maßnahmen Ihrerseits
Wenn ein Verbraucher ein eventuell betroffenes Produkt zu Ihnen bringt, überprüfen Sie bitte mithilfe der oben gezeigten Tabelle, ob es wirklich unter diese Maßnahme fällt. Ist der Vorbau betroffen, füllen Sie den Endverbraucher-Coupon zusammen mit dem Endverbraucher aus. Senden Sie den Vorbau zusammen mit dem ausgefüllten Endverbraucher-Coupon zu Ihrem PRO Generalvertreter. Nach Erhalt des Vorbaus und dem ausgefüllten Coupon werden wir dem Verbraucher den vollen Kaufpreis (basierend auf dem VK der auf dem Endverbraucher-Coupon angegeben ist) so schnell wie möglich erstatten.
Wenn Sie Kunden registriert haben, die einen betroffenen „PRO Hi-Comp“ Vorbau besitzen, bitten Sie diese unverzüglich, den Vorbau schnellstmöglich an Sie zurückzugeben. Ihren Kunden wird der volle Kaufpreis, wie oben beschrieben, erstattet.
Wenn Sie noch Modelle des betroffenen Vorbaus im Lager und/oder in Ihrem Verkaufsraum haben, entfernen Sie diese aus dem Verkaufsraum und stoppen deren Verkauf unverzüglich. Bitte senden Sie uns die Vorbauten mit dem beigefügten Händler-Coupon zurück. Sie erhalten eine Rückerstattung des empfohlenen Händlereinkaufpreises. Bitte beachten Sie, dass der Händler-Coupon ausschließlich für unverkaufte Vorbauten vorgesehen ist und nicht für Vorbauten, die von Kunden umgetauscht wurden.
Darüber hinaus bitten wir Sie, uns durch folgende Schritte bei der korrigierenden Maßnahme zu unterstützen:
Hängen Sie das beigefügte Poster an einem gut sichtbaren Platz in Ihrem Geschäft auf;
Händigen Sie einen Endverbraucher-Coupon (einige sind diesem Schreiben beigelegt) an jeden Verbraucher aus, der danach fragt, und helfen Sie ihm gegebenenfalls beim Ausfüllen;
Sammeln Sie die „PRO High-Comp“ Vorbauten der Verbraucher zusammen mit den ausgefüllten Coupons (ein Coupon pro Vorbau). Senden Sie uns regelmäßig oder wenigstens einmal im Monat die gesammelten Vorbauten zu oder benachrichtigen Sie uns, wenn wir diese bei Ihnen abholen sollen. Nach Erhalt werden wir den Verbrauchern den vollen Kaufpreis so schnell wie möglich gemäß den Details, die sich auf dem Coupon befinden, erstatten.
Falls Sie zusätzliche Endverbraucher-Coupons benötigen, kontaktieren Sie uns bitte oder drucken Sie die auf der Pro Website befindlichen Coupons aus: www.pro-bikegear.com.
Vielen Dank für Ihre Kooperationsbereitschaft bei dieser Maßnahme. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Mit freundlichen Grüßen
Paul Lange & Co
Hofener Straße 114
70372 Stuttgart
Germany
Rückruf-Hotline: 0711 / 2588 - 440
E-Mail: tks@paul-lange.de
